Condiciones generales de contratación de la empresa Cytolia GmbH i.Gr.
Índice
1 Aplicabilidad a los empresarios y definición de términos
2 Celebración de un contrato, almacenamiento del texto contractual
3 Precios, gastos de envío, pago, vencimiento
4 entregas
5 Conservación del título
6 Derecho de cancelación del cliente como consumidor
7 Formulario de anulación
8 Garantías
9 Responsabilidad por defectos
10 Idioma del contrato
11 Servicio de atención al cliente
- 1 Ámbito de aplicación para empresas y definiciones de términos
(1) Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a todas las entregas entre Cyto Labor-und Vertriebs GmbH y un consumidor.
Se considera consumidor a cualquier persona física que celebre un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia (art. 13 del Código Civil alemán, BGB).
- 2 Celebración del contrato y almacenamiento del texto del contrato
(1) Las siguientes normas sobre la celebración del contrato se aplican a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online http://www.cytolabor.de
(2) Si se celebra el contrato, este se formalizará con
Cytolia GmbH i.Gr.Ortsstraße 22
.
(3) La presentación de los productos en nuestra tienda online no constituye una oferta contractual legalmente vinculante por nuestra parte, sino que es solo una invitación sin compromiso para que el consumidor realice un pedido. Al realizar el pedido del producto deseado, el consumidor presenta una oferta vinculante para él con vistas a la celebración de un contrato de compraventa.
(4) Al recibir un pedido en nuestra tienda online, se aplican las siguientes normas: el consumidor realiza una oferta contractual vinculante al completar con éxito el proceso de pedido previsto en nuestra tienda online.
El proceso de pedido se realiza en los siguientes pasos:
1) Selecciona los productos que quieras
2) Confirma y haz el pedido haciendo clic en el botón «Realizar pedido»
Te confirmaremos la recepción del pedido el siguiente día laborable mediante un correo electrónico (confirmación del pedido) en el que se indicará la fecha de envío de los productos solicitados. Con ello, aceptamos tu oferta.
(5) Almacenamiento del texto del contrato en los pedidos realizados a través de nuestra tienda online: junto con la confirmación del pedido, te enviamos por correo electrónico los datos del mismo y nuestras condiciones generales de contratación. También puedes consultar las condiciones generales en cualquier momento en https://www.cytolabor.de. Por motivos de seguridad, ya no podrás acceder a los datos de tu pedido a través de Internet.
- 3. Precios, gastos de envío, pago y vencimiento
(1) Los precios indicados incluyen el IVA legal y otros conceptos. A ello hay que añadir los gastos de envío.
(2) Tienes la opción de pagar mediante factura.
(3) Tienes que pagar la factura en un plazo de 7 días desde que la recibas.
- 4 Entrega
(1) A menos que hayamos indicado lo contrario de forma clara en la descripción del producto, todos los artículos que ofrecemos están listos para enviarse de inmediato. La entrega se realizará, a más tardar, en un plazo de 15 días laborables. El plazo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pedido.
(2) El riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental del bien vendido se transfiere al comprador, incluso en las ventas por correspondencia, solo en el momento de la entrega del bien al comprador.
- 5 Reserva de propiedad
Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra.
****************************************************************************************************
- 6 Derecho de desistimiento del cliente como consumidor:
Derecho de desistimiento para consumidores
Los consumidores tienen derecho a desistir según las siguientes condiciones, entendiéndose por «consumidor» toda persona física que realice un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia:
Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión de la mercancía.
Por motivos de higiene, no se permite la devolución de productos ya abiertos; estos no se pueden aceptar. Si quieres devolver el producto «Mikroflor», este no debe haber sido abierto.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe enviarnos
Correo electrónico info@cytolabor.de
Fax +49 6404 90458
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) en la que comuniques tu decisión de desistir de este contrato. Para ello, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Consecuencias de la anulación
Si rescindes este contrato, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de tu desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso.
Podremos negarnos a reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Tienes que devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos hayas comunicado la rescisión de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envías los productos antes de que finalice el plazo de catorce días.
Tú te haces cargo de los gastos directos de la devolución de la mercancía.
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
****************************************************************************************************
- 7 Formulario de desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento
(Si quieres desistir del contrato, rellena este formulario y envíanoslo).
A:
Correo electrónico: info@cytolabor.de
Por la presente,el/los (*) contrato(s) que he/hemos (*) celebrado(s) para la compra de los siguientes productos (*) o la prestación del siguiente servicio (*)
_____________________________________________________
Pedido el (*)/recibido el (*)
__________________
Nombre del consumidor o consumidores
_____________________________________________________
Dirección del consumidor o consumidores
_____________________________________________________
Firma del consumidor o consumidores (sólo para notificaciones en papel)
__________________
fecha
__________________
(*) Tacha lo que no proceda.
- 8. Garantía
Se aplican las normas legales sobre garantía.
- 9 Responsabilidad por defectos
Si el artículo comprado presenta defectos, se aplican las normas legales sobre responsabilidad por defectos.
Se ruega al cliente que reclame al repartidor cualquier mercancía recibida que presente daños evidentes causados por el transporte y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no afectará en absoluto a sus derechos legales o contractuales en caso de defectos.
- 10. Idioma del contrato
El idioma del contrato es exclusivamente el alemán.
****************************************************************************************************
- 11. Servicio al cliente: Nuestro departamento de servicio al cliente está disponible para preguntas, quejas y reclamaciones de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 y de 14:00 a 16:30.
Teléfono: +49 6404 90437
Fax: +49 6404 90458
Puede contactarnos por correo electrónico a info@cytolabor.de .